Klik hier om naar ons retour portaal te gaan.

1. Bekijk eerste retourvoorwaarden om te zien of jouw items in aanmerking komen voor retourneren.
2. Selecteer binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die jij wilt retourneren.
3. Kies voor een retourreden óf kies voor de optie ruilen.
4. Selecteer de vervoerder waarmee jij je pakket wilt retourneren. Je kunt hierbij kiezen uit vier verschillende vervoerders. 
5. Pak je retouritems in de originele verpakking én de originele verzendzak of doos. 
6. LET OP: vergeet niet je pakbon toe te voegen aan je retourpakket.
7. Wij accepteren alleen retouren die binnen de retourtermijn van 14 dagen bij ons binnen komen.
8. Wij doen ons uiterste best om de retouren binnen 5 werkdagen te verwerken. Wanneer jouw retour is verwerkt ontvang je hierover direct een e-mail. Je ontvangt hierbij een automatische terugbetaling op de rekening waarmee jij hebt betaald. 

RETOURVOORWAARDEN 

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw pakketje.
  (Het pakket dient dus binnen 14 dagen bij ons retour te zijn)
• De artikelen dienen ongedragen te zijn incl. prijskaart en in de originele verpakking.
• De artikelen dienen geen sporen te bevatten van bijvoorbeeld make-up, parfum of rook. 
• Accessoires zoals sieraden, panty', hoeden en mutsen kunnen niet geretourneerd worden. 
• Badkleding is uitgesloten van retourname i.v.m. hygiënische redenen.
• Let op: voeg altijd de pakbon toe aan je retour.

RETOURKOSTEN

Een retour meld jij bij ons gemakkelijk via ons retourportaal. 
Maak de keuze uit vier verschillende vervoerders en maak hierbij meteen je retourlabel aan. 

• De retourkosten binnen Nederland zijn ongeveer €7,07 (afhankelijk van de gekozen pakketdienst)
• De retourkosten vanuit Belgie zijn ongeveer €9,40 (afhankelijk van de gekozen pakketdienst)

ONLINE AANKOOP RETOUREN IN DE WINKEL?

Online bestelling retourneren? Dat kan ook gewoon in onze winkels in Deventer en Zwolle ❤ Je kunt je retour vooraf aanmelden via ons retourportaal en vervolgens kosteloos in één van onze winkels afgeven. Zo betaal je geen retourkosten!

KLACHTEN

Heb jij een beschadigd item ontvangen, ontbreekt er iets uit je bestelling of heb je een andere klacht over één van onze artikelen? Meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst bij ons aan. Na deze termijn kunnen wij je klacht helaas niet meer in behandeling nemen.

Je kunt je klacht eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Geef bij het aanmelden duidelijk aan wat er met het artikel aan de hand is en voeg, indien van toepassing, foto's toe. Zo kunnen wij jouw klacht zo snel mogelijk beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Nadat je retouraanvraag is goedgekeurd, dient het artikel binnen 14 dagen bij ons retour te zijn. Ontvangen wij het artikel later, dan kunnen wij de klacht helaas niet meer in behandeling nemen.