Contact

Klik hier om naar ons retour portaal te gaan.

1. Bekijk eerste retourvoorwaarden om te zien of jouw items in aanmerking komen voor retourneren.
2. Selecteer binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die jij wilt retourneren.
3. Kies voor een retourreden óf kies voor de optie ruilen.
4. Selecteer de vervoerder waarmee jij je pakket wilt retourneren. Je kunt hierbij kiezen uit vier verschillende vervoerders. 
5. Pak je retouritems in de originele verpakking én de originele verzendzak of doos. 
6. LET OP: vergeet niet je pakbon toe te voegen aan je retourpakket.
7. Wij accepteren alleen retouren die binnen de retourtermijn van 14 dagen bij ons binnen komen.
8. De retouren worden binnen 1-3 werkdagen bij ons verwerkt. Wanneer jouw retour is verwerkt ontvang je hierover direct een e-mail. Je ontvangt hierbij een automatische terugbetaling op de rekening waarmee jij hebt betaald. 

Klik hier om naar ons retour portaal te gaan.

1. Bekijk eerste retourvoorwaarden om te zien of jouw items in aanmerking komen voor retourneren.
2. Selecteer binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die jij wilt retourneren.
3. Kies voor een retourreden óf kies voor de optie ruilen.
4. Selecteer de vervoerder waarmee jij je pakket wilt retourneren. Je kunt hierbij kiezen uit vier verschillende vervoerders. 
5. Pak je retouritems in de originele verpakking én de originele verzendzak of doos. 
6. LET OP: vergeet niet je pakbon toe te voegen aan je retourpakket.
7. Wij accepteren alleen retouren die binnen de retourtermijn van 14 dagen bij ons binnen komen.
8. De retouren worden binnen 1-3 werkdagen bij ons verwerkt. Wanneer jouw retour is verwerkt ontvang je hierover direct een e-mail. Je ontvangt hierbij een automatische terugbetaling op de rekening waarmee jij hebt betaald. 

Sale mag geretourneerd worden, echter de Mega Summer Sale items niet. Vraag daarom altijd om je maat of volg het maatadvies op de website! 

RETOURVOORWAARDEN

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw pakketje
• De artikelen dienen ongedragen te zijn incl. prijskaart.
• De artikelen dienen geen sporen te bevatten van bijvoorbeeld make-up, parfum of rook. 
• Accessoires zoals sieraden, hoeden en mutsen kunnen niet geretouneerd worden. 
• Sale artikelen kunnen alleen geretourneerd worden voor een tegoedbon van hetzelfde bedrag. Let op dat deze tegoedbon niet in te ruilen is voor nieuwe artikelen of een nieuwe tegoed.  Artikelen uit de jaarlijkse 'Mega Super Sale' of de '24H Flash Sale' niet.
• Let op: voeg altijd de pakbon toe aan je retourpakketje.

Een retour meld jij bij ons gemakkelijk via ons retourportaal. 
Maak de keuze uit vier verschillende vervoerders en maak hierbij meteen je retourlabel aan. 

• De retourkosten binnen Nederland zijn €6,29 
• De retourkosten vanuit Belgie zijn €9,40

Dit kan natuurlijk gebeuren en is geen probleem! Print de bestelbevestiging van je bestelling uit en voeg deze toe bij je retour! Op deze manier weten wij van wie de retour afkomt. 

Dit kan zeker! Je kunt meerdere bestellingen terugsturen in één retour. Let hierbij wel op dat je alle pakbonnen toevoegt aan je retourpakketje. 

Je vindt ons retourportaal hier. Maak hier in een paar stappen je retourlabel aan en betaal deze gemakkelijk via iDeal. 

Allereerst onze excuses hiervoor! Helaas kan het weleens voorkomen dat jouw bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending. Wij begrijpen dat jij hier al klant niks aan kunt doen. Het is even belangrijk dat je binnen 2 dagen na ontvangst van jouw pakketje contact opneemt met onze klantenservice. Vergeet niet om je om je volledige naam, ordernummer en foto's van het beschadigde artikel mee te sturen. Wij zullen hierna zo snel mogelijk zoeken naar een oplossing! 

Wij verzenden jouw pakketje binnen 1-2 werkdagen (ma-vr)! 

De kosten voor verzending in Nederland €4,95 en zijn gratis bij een order vanaf €75! De kosten voor verzending in Nederland €6,95 en zijn gratis bij een order vanaf €75!

Zodra jouw order binnen is gekomen ontvang jij van ons een bestelbevestiging. Heb jij deze niet ontvangen? Dan is er een grote kans dat de bestelling niet goed is geplaatst. Maar: check voor de zekerheid je spambox en bekijk of je je e-mailadres wel goed hebt ingevuld! 

Zodra wij jouw pakketje hebben ingepakt, ontvang jij van ons een verzendbevestiging. Daarna wordt jouw pakketje opgehaald door DHL en gescand. Hierover ontvang je een mailtje van DHL met daarin een track en trace code. Door middel van deze code kun jij je bestelling volgen. 

Dat kan! Woon jij in de buurt en wil je het pakketje gratis komen ophalen? Kies dan voor de verzendmethode 'ophalen' en jij ontvangt een mailtje wanneer jouw pakket klaar gemaakt is! 

Is er een actieve kortingscode? Op de pagina van jouw winkelmandje kun je de kortingscode invullen om de korting toe te passen. Voer de kortingscode in bij ‘Kortingscode’ en klik daarna op ‘Toepassen’.